취소수수료 안내
| 취소시기 | 수수료 |
|---|---|
| 예매 당일 또는 승차일 2일전 취소 (단, 당일출발차량 예매 후 1시간 이후 취소는 수수료 발생) |
없음 |
| 예매 후 출발일 1일 전일부터 지정차 출발 1시간 전 취소 (단, 당일출발차량 예매/예매 후 1시간 이내 취소는 수수료 없음) |
승차권 요금의 5% |
| 예매 후 지정차 출발 1시간 이내 취소 (단, 당일출발차량 예매 후 1시간 이내 취소는 수수료 없음) |
승차권 요금의 10% |
| 예매하신 지정차 출발 후 목적지 도착예정시간 전 취소 | 승차권 요금의 30% |
- 사용하지 않은 모든 승차권은 지정차 출발 후 도착예정시간이 지나면 환불하실 수 없습니다.
- 취소수수료 산정은 날짜를 기준(시간 기준이 아님)으로 합니다.
1회 최대 예매 매수는 6매 입니다.(일부 시외우등 노선에 한정하여 10매까지 예매가능) - 일반고속 청소년(중, 고등학생) 할인은 터미널 현장에서 학생증 및 청소년증을 제시 해야만 할인이 적용되며 탑승 시 소지가 꼭 필요합니다.
- 할인 승차권 부정 사용시 운임의 10배 부가운임을 요구 할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 모든 승차권은 지정차 출발 후 도착예정시간이 지나면 환불하실 수 없습니다.
- 취소수수료 산정은 날짜를 기준(시간 기준이 아님)으로 합니다.
고객센터 점심시간 운영안내
2019년 9월 1일부터 고객센터 점심시간이 다음과 같이 운영되어 안내 드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
○ 점심시간 : 12시~13시
○ 상담 제한 안내
- 점심시간에는 ARS 안내, 문자서비스, 장애 상담만 가능합니다.
- 일반 상담 업무는 제한되며, 13시 이후 부터 모든 상담이 가능합니다.
앞으로 더 좋은 상담 품질 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
